“威斯尼斯wns888入口”152：物业行业的第二次思潮（躁动）、能连续多久？

老周聊物业—152：物业行业的第二次思潮（躁动）、能连续多久？“1+N”治理模式、旅店式物管、零滋扰服务、气氛治理、金钥匙同盟等等，这些观点对于像老周一样的“老物业人”应该不生疏。这是1999年—2005年左右，其时物业行业的标杆企业、领头公司提出的服务理念和口号。一、物业治理行业的第一次思潮（躁动）1999年—2005年左右，其时物业治理行业市场化竞争很是猛烈，除了“全委项目”外，各大物业公司全力竞争“照料项目”（其时的照料项目的利润远远高于全委项目），为了迎合市场、增加自身的竞争力，各大物业公司纷纷提出了种种服务理念，公布种种新闻会、宣传各自的服务观点。前段时间看到老东家“中海物业”宣传文章中提到的“中海深蓝”就是2003年时、深圳中海物业提出的“第三代物管”的界说。

每当想起谁人时期，老周就“激情汹涌”，原来我从事的物业治理有这么多的观点、理念、展望、未来......但随着房地产的大生长，几个主要在市场中活跃的地产下属的物业公司（如：中海、万科、金地等）纷纷收缩战线、放弃了市场楼盘，留在市场中、靠着市场生活的物业公司，只剩下几家“离家出走”的“新公司”，如：开元国际（源于中海）、公元物业（源于金地）、之平物业（源于万科）、彩生活（源于中海）、深圳保利（源于中海）、长城物业（企业改制）......这些公司，除了彩生活的“零物业费、多种谋划、物业谋划等”看法时不时引起行业众怒和探讨，之平物业的陈之平总经常写写文章、揭晓看法外，整改物业行业都很平静；如果再扣除“物业服务太差、物业公司到底是治理还是服务”等群众声音外，物业行业可以用“死水微澜”来形容了。今天，老周把1999年—2005年期间称之为“物业治理行业的第一次思潮（躁动）”。二、物业治理行业的第二次思潮（臊动）或许是从2014年开始，各大物业公司都开始了新一轮的市场化竞争，纷纷招聘市场拓展人员、赛马圈地，但紧接着发现收购的公司、外拓的项目其实不那么好、经济效益不怎么样，又纷纷调整战略，转战政府项目、商写楼盘、公建物业，感受市场又平淡了一些。

紧接着，随着物业公司的上市潮、近期用于讲故事的“资本运作、公司包装、智慧物业、科技赋能等”观点比力多。但最近，随着万科物业更名“万物云”、“三架马车”，保利物业的“空间治理”、“硬空间到软基建”，碧桂园公布“新物业观点”，老周以为类似1999年—2005年期间的思潮（躁动）又回归了，物业行业的第二次思潮（躁动）又来临了。因为，现在不只是讲故事，进步到讲厘革、讲理念、谈趋势了，但老周不知道这第二次思潮（躁动）能连续多久？能否给物业行业带来实质性变化、领导行业康健生长？三、老周的思考和守旧为什么有这样的看法？因为，物业行业的第一次思潮后，除了留下“物业客服、客服前台、客服管家”，物业治理还是那些内容、还是提供那些服务、业主还是不满足、政府主管部门还是时不时“头痛”；至于彩生活的“多种谋划”生长模式到了去年（209年）有了新的变化。

那现在的第二次思潮（躁动）是否有新的内容、新的生长趋势？可能老周比力愚钝，认真研读了几家公司的新闻稿件、专家评论文章，没有看到“新工具”，其主要内容还是前期的“讲故事”的内容，如：智能、科技、不局限于详细修建形态（住宅、公寓、写字楼、购物中心、园区等）而要向空间（市政、公建等）治理举行生长。其实，老周对科技、智能、资本运作、社区谋划等从来不是阻挡、而是努力主动。

因为科技、智能可以资助物业公司控制成本、保证质量，资本运作可以资助物业公司拓展市场、生长壮大，社区谋划可以使用社区和客户资源、提供公司谋划收益。但对于“空间治理”内容，老周认真值得商榷。因为，市政公建项目、小城镇治理等不是物业治理的主攻领域，不能因为特殊时期、几家公司特殊情况进入公建、城镇治理（主要还是建立合资公司、不是独资谋划），就大谈而谈、说什么物业生长的新趋势？备注：关于今年许多都会的政府部门主动引导物业公司进入市政公建领域，老周坚持认为这是政府对物业公司在“新冠疫情”期间的高度配合、而给以的特殊“奖励”，这种奖励能连续多久？四、结语老周在《老周聊物业—1.闲话物业治理》中说过“全世界最难做的物业治理在中国！全世界把物业治理做到极致、做的最好的地方，也是中国！”但我不希望看到上述这些情况，因为物业治理就是“物业治理”，就是提供修建物维护和治理，实现资产的升值保值！而且，在修建中占绝对大比例的是“住宅”（加之中国现在许多20年左右楼龄的住宅已经到了“临危”阶段），如不规范治理和维护，影响将很是庞大。所以，物业行业的第二次思潮（躁动）已经来临，但我希望早点竣事。

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